Foire aux questions
Les bijoux sont-ils de bonne qualité ?
Oui. Nos bijoux sont conçus pour durer au quotidien. Les modèles argentés sont fabriqués en acier inoxydable de haute qualité et les modèles dorés sont plaqués or. Ils sont résistants à l'usure et ne ternissent pas dans des conditions normales d'utilisation.
Les bijoux noircissent-ils avec le temps ?
Non. Nos bijoux sont sélectionnés pour leur résistance à l'oxydation et au ternissement. Avec un entretien normal, ils conservent leur éclat durablement.
Puis-je porter mon bijou tous les jours ?
Absolument. Nos bijoux sont conçus pour être portés quotidiennement. Nous recommandons simplement d'éviter un contact prolongé avec des produits chimiques (parfum, chlore, produits ménagers) afin de préserver leur éclat le plus longtemps possible.
Comment personnaliser mon bijou ?
Lors de votre commande, il vous suffit d'indiquer le prénom, la date, le message ou le texte que vous souhaitez faire graver dans le champ de personnalisation prévu à cet effet.
La gravure est-elle incluse dans le prix ?
Oui. Le prix affiché inclut la personnalisation et la gravure de votre bijou.
Combien de temps faut-il pour réaliser la gravure ?
Chaque bijou est gravé à la commande dans notre atelier. Le délai de personnalisation est généralement de 2 à 5 jours ouvrés avant expédition.
Quels sont les délais de livraison ?
Une fois votre bijou personnalisé et expédié, le délai de livraison est d'en moyenne de 2 à 6 jours.
Puis-je suivre ma commande ?
Oui. Dès l'expédition de votre commande, vous recevez un numéro de suivi vous permettant de suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.
Le bijou est-il livré dans un emballage cadeau ?
Oui. Tous nos bijoux sont expédiés dans une élégante boîte cadeau, prête à offrir.
Puis-je modifier ma personnalisation après avoir passé commande ?
Nous pouvons modifier votre commande uniquement si la production n'a pas encore commencé. Contactez-nous au plus vite après votre achat et nous ferons notre maximum pour vous aider.
Puis-je retourner un bijou personnalisé ?
Étant donné que chaque pièce est réalisée sur mesure selon vos indications, les bijoux personnalisés ne peuvent pas être retournés ou remboursés.
Toutefois, si une erreur de gravure ou un défaut est constaté et qu'il est de notre responsabilité, nous remplacerons bien entendu votre bijou sans frais.
Que faire si mon bijou arrive endommagé ou avec une erreur ?
Si vous constatez un problème à la réception de votre commande, contactez notre service client dans les plus brefs délais avec une photo du produit concerné. Nous trouverons rapidement une solution adaptée.
Le texte gravé risque-t-il de s'effacer ?
Non. La gravure est réalisée de manière durable afin de conserver son aspect dans le temps. Elle est conçue pour résister à une utilisation normale du bijou.
Est-ce une bonne idée de cadeau ?
Oui. Un bijou personnalisé est un cadeau unique et chargé d'émotion. Grâce à notre boîte cadeau incluse, votre commande est prête à être offerte dès réception.
Comment vous contacter ?
Notre équipe reste à votre disposition pour toute question avant ou après votre commande. N'hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail. Nous répondons généralement sous 24 à 48 heures ouvrées.
Pourquoi choisir Makaya ?
✓ Bijoux personnalisés uniques
✓ Acier inoxydable et plaqué or de qualité
✓ Ne ternissent pas
✓ Gravure personnalisée incluse
✓ Fabrication sous 2 à 5 jours ouvrés
✓ Livraison express disponible
✓ Boîte cadeau offerte
✓ Service client réactif et à l'écoute